Algemene voorwaarden

MIDESTI OUTDOOR LIVING BV

Diepenbekerweg 8, 3500 Hasselt · BTW BE 0785.310.713 · info@midesti.com · www.midesti.com · Versie oktober 2026

ARTIKEL 1. DEFINITIES
1.1 Midesti: Midesti Outdoor Living BV, met maatschappelijke zetel te Diepenbekerweg 8, 3500 Hasselt, ingeschreven onder ondernemingsnummer BE 0785.310.713.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Midesti een overeenkomst sluit of daartoe een offerte ontvangt.
1.3 Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
1.4 Professionele klant: iedere klant die geen consument is in de zin van artikel 1.3.
1.5 Producten: de door Midesti aangeboden en geplaatste goederen, waaronder lamellendaken, terrasoverkappingen, cube veranda’s, glazen schuifwanden, screens en aanverwante producten en toebehoren.
1.6 Overeenkomst: elke overeenkomst tot levering en plaatsing van producten tussen Midesti en de klant.

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen Midesti en de klant. De klant erkent kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.
2.2 Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en de eigen voorwaarden van de klant, primeren deze voorwaarden, tenzij Midesti schriftelijk uitdrukkelijk de voorwaarden van de klant heeft aanvaard.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien zij schriftelijk werden overeengekomen.
2.4 Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of niet afdwingbaar zouden zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De nietige bepaling wordt in onderling overleg vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke strekking zo dicht mogelijk benadert.
2.5 Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, alsook onduidelijkheden over de uitleg of de inhoud ervan, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

ARTIKEL 3. OFFERTE EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
3.1 Offertes van Midesti zijn vrijblijvend en blijven geldig gedurende de op de offerte vermelde termijn, of bij gebreke daaraan gedurende dertig kalenderdagen na offertedatum.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de klant de offerte schriftelijk aanvaardt en Midesti deze aanvaarding bevestigt. De bestelling is vanaf dat ogenblik bindend voor beide partijen.
3.3 Kennelijke vergissingen, schrijf- of zetfouten in een aanbod of offerte binden Midesti niet.
ARTIKEL 4. PRIJZEN
4.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro. De op de aanvaarde offerte vermelde prijzen zijn van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.2 Midesti streeft naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave van de prijzen. Fouten die herkenbaar zijn als programmeer- of typefouten geven nooit aanleiding tot een overeenkomst aan de foutief vermelde prijs.

ARTIKEL 5. BETALING EN VOORSCHOT
5.1 Bij de totstandkoming van de overeenkomst is een voorschot verschuldigd zoals vermeld op de offerte of de voorschotfactuur. De leveringstermijn en de leveringsverplichting van Midesti vangen pas aan na ontvangst van het voorschot.
5.2 Het saldo is betaalbaar zoals vermeld op de offerte of de factuur en uiterlijk op de daarop vermelde vervaldag. De plaats van betaling is de maatschappelijke zetel van Midesti.
5.3 Indien een consument een factuur niet betaalt op de vervaldag, verzendt Midesti eerst een kosteloze betalingsherinnering. De consument beschikt over een termijn van veertien kalenderdagen om alsnog te betalen zonder bijkomende kosten. Deze termijn gaat in op de derde werkdag na verzending van de herinnering, of op de kalenderdag volgend op de verzending indien de herinnering langs elektronische weg wordt verstuurd. Pas na het verstrijken van deze termijn zijn van rechtswege verwijlinteresten verschuldigd tegen de wettelijke referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten, alsook een forfaitaire schadevergoeding binnen de wettelijke plafonds, namelijk 20 euro voor schulden tot en met 150 euro, 30 euro vermeerderd met 10 procent van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 euro en 500 euro, en 65 euro vermeerderd met 5 procent van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een absoluut maximum van 2.000 euro. Geen andere kosten worden aan de consument aangerekend.
5.4 Ten aanzien van een professionele klant brengt elke factuur die onbetaald blijft op de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest op overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10 procent van het openstaande factuurbedrag met een minimum van 125 euro, onverminderd het recht van Midesti om vergoeding van de werkelijk geleden hogere schade te vorderen.
5.5 De niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur maakt het verschuldigde saldo van alle andere, zelfs niet vervallen, facturen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.
5.6 Wanneer de klant zijn verbintenissen niet nakomt, kan Midesti de overeenkomst ten aanzien van een professionele klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling als ontbonden beschouwen door middel van een aangetekend schrijven, onverminderd haar recht op schadevergoeding en interesten. Ten aanzien van een consument gebeurt de ontbinding overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

ARTIKEL 6. ANNULERING DOOR DE KLANT
6.1 Elke realisatie wordt op maat van de klant vervaardigd en bestaat uit één exemplaar, waardoor hergebruik onmogelijk is.
6.2 Indien de klant na ondertekening van de overeenkomst en betaling van het voorschot de bestelling annuleert, is de klant een vergoeding verschuldigd van 50 procent van het in de aanvaarde offerte vermelde bedrag. Dit bedrag kan worden verminderd indien de overkapping of delen ervan op het ogenblik van de annulering nog niet in fabricage werden genomen, wat doorgaans het geval is tot ongeveer twee weken voor de voorziene montagedatum.
6.3 Op producten die op maat van de klant worden vervaardigd, is geen wettelijk herroepingsrecht van toepassing.

ARTIKEL 7. LEVERINGSTERMIJN
7.1 De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief. De leveringstermijn vangt aan na betaling van het voorschot.
7.2 De leveringstermijn wordt verlengd wanneer Midesti tijdens de uitvoering van de overeenkomst stuit op moeilijkheden van materiële aard die haar niet toerekenbaar zijn of die niet konden worden voorzien, zelfs indien zij bestonden voor het sluiten van de overeenkomst, en die de werken aanzienlijk verzwaren of vertragen, alsook in geval van overmacht.
7.3 Een overschrijding van de indicatieve leveringstermijn geeft geen aanleiding tot schadevergoeding of ontbinding, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepaling ten aanzien van de consument.

ARTIKEL 8. VOORBEREIDING EN VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
8.1 De klant zorgt ervoor dat het terrein vrij en goed bereikbaar is per vrachtwagen, bestelwagen of wagen. De klant voorziet en bakent op eigen initiatief voldoende parkeerruimte af. Bijkomend werk dat hieruit voortvloeit kan worden aangerekend.
8.2 Onregelmatigheden aan de bestaande toestand, zoals een schuine vloer, een schuine constructie of een schuin lopende gevelmuur, dienen voorafgaand door de klant te worden opgelost en vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant. De gevolgen van dergelijke onregelmatigheden voor de montage worden niet door Midesti gecorrigeerd en vallen niet onder de garantie.
8.3 De klant zorgt voor een stabiele en voldoende draagkrachtige ondergrond voor de plaatsing. Gebreken aan of ongeschiktheid van de bestaande ondergrond vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
8.4 De klant voorziet tijdig in de nodige nutsvoorzieningen, waaronder elektriciteit binnen bereik van de montagezone, indien dit voor de motorisatie, verlichting of andere opties vereist is.
8.5 Bij aansluiting op een bestaande riolering wordt verondersteld dat deze over voldoende capaciteit beschikt om het bijkomende regenwater te verwerken. Gebreken aan het bestaande stelsel vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
8.6 De eventueel vereiste stedenbouwkundige vergunningen en toelatingen dienen, indien van toepassing en afhankelijk van de gemeente, door de klant te worden verkregen.
8.7 Tijdens de montage betreedt de klant de montagezone uitsluitend onder begeleiding van de monteurs. Dit is noodzakelijk voor ieders veiligheid en voor een correcte afwerking van de werken.

ARTIKEL 9. OPLEVERING EN AANVAARDING
9.1 Na voltooiing van de montage vindt een gezamenlijke oplevering plaats. Beide partijen overlopen samen het gemonteerde werk en ondertekenen een opleveringsdocument.
9.2 Zichtbare gebreken, beschadigingen en esthetische bezwaren, met inbegrip van krassen en afwerkingsdetails, dienen bij de oplevering te worden vastgesteld en schriftelijk op het opleveringsdocument te worden genoteerd. Zichtbare gebreken die niet bij de oplevering werden genoteerd, gelden als aanvaard en kunnen nadien niet meer worden ingeroepen.
9.3 Indien de klant bij de oplevering niet aanwezig is, of weigert te ondertekenen zonder binnen acht kalenderdagen schriftelijk en gemotiveerd voorbehoud te formuleren, wordt het werk geacht zonder voorbehoud te zijn aanvaard.
9.4 Deze aanvaarding doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van de consument inzake conformiteit, noch aan de dwingende tienjarige aansprakelijkheid voor ernstige, stabiliteitsbedreigende gebreken.

ARTIKEL 10. ESTHETISCHE BEOORDELING EN TOLERANTIES
10.1 De visuele beoordeling van zichtbare oppervlakken, met inbegrip van gelakte of gemoffelde aluminium profielen, glas en schuifwanden, gebeurt recht van voren, bij diffuus daglicht, op een normale kijkafstand van minimaal drie meter, zonder schuin invallend kunstlicht en zonder vergrootglas. Onregelmatigheden die op deze wijze niet waarneembaar zijn, gelden niet als gebrek.
10.2 Kleine krassen, lichte kleur- of glansverschillen en oppervlakte-onregelmatigheden die inherent zijn aan het productie- en lakproces van aluminium en aan de aard van glas, worden niet als gebrek beschouwd voor zover zij vallen binnen de geldende sectornormen voor visuele kwaliteit en zij de functionaliteit, de sterkte, de waterdichtheid en de levensduur van het product niet aantasten.

ARTIKEL 11. GARANTIE
11.1 De wettelijke garantie inzake conformiteit van twee jaar voor consumenten blijft onverkort van toepassing overeenkomstig het Wetboek van Economisch Recht. Deze wettelijke garantie kan niet worden beperkt of uitgesloten.
11.2 De dwingende tienjarige aansprakelijkheid voor ernstige gebreken die de stevigheid of de stabiliteit van het bouwwerk in het gedrang brengen, blijft eveneens onverkort van toepassing en kan niet worden beperkt of uitgesloten.
11.3 Bovenop deze wettelijke waarborgen verleent Midesti, in lijn met de garantie van de fabrikant, de volgende commerciële garantie, die de wettelijke rechten van de consument onverlet laat en daarop geen invloed heeft: twee jaar volledige garantie op de geleverde producten en vijf jaar garantie op motoren, bedieningen en geselecteerde doekcollecties.
11.4 De commerciële garantie geldt enkel bij normaal gebruik en bij regelmatig onderhoud conform de onderhoudsvoorschriften. Zij vervalt indien de producten door de klant of door derden werden gewijzigd of hersteld, indien zij werden blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig werden behandeld, of indien de ondeugdelijkheid het gevolg is van overheidsvoorschriften inzake de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen.
11.5 De klant dient bij elk gebrek eerst duidelijke foto’s te nemen en deze samen met de melding aan Midesti te bezorgen. Een uitgebreid garantie- en onderhoudsbeleid is beschikbaar via www.midesti.com/garantie-en-onderhoud.

ARTIKEL 12. ONDERHOUD EN SLIJTAGEGEVOELIGE ONDERDELEN
12.1 De klant is gehouden het geleverde regelmatig te onderhouden conform de onderhoudsvoorschriften van Midesti.
12.2 Bepaalde onderdelen zijn naar hun aard onderhouds- en slijtagegevoelig en vallen niet onder de commerciële garantie. Hieronder vallen onder meer silicone- en kitvoegen en afdichtingen tussen de constructie en de gevel, muur of ondergrond, dichtingsrubbers, het reinigen en vrijhouden van waterafvoeren en goten, en het smeren en bijstellen van bewegende delen. Het periodiek nazicht en herstel van deze onderdelen behoort tot de verantwoordelijkheid van de klant.
12.3 Deze uitsluiting doet geen afbreuk aan de aansprakelijkheid van Midesti voor een aantoonbare plaatsingsfout. Indien een silicone- of kitvoeg binnen drie maanden na de oplevering loskomt als gevolg van een gebrekkige uitvoering, wordt dit kosteloos hersteld. Het loskomen, verharden of verouderen van voegen en afdichtingen na deze periode geldt als normaal onderhoud en valt ten laste van de klant.

ARTIKEL 13. SERVICEKOSTEN BUITEN GARANTIE
13.1 Indien Midesti op verzoek van de klant ter plaatse komt voor een interventie die niet onder de garantie valt, waaronder normaal onderhoud, slijtage, verkeerd gebruik, schade veroorzaakt door de klant of door derden, of een melding waarbij geen gebrek wordt vastgesteld, worden de verplaatsing en de gepresteerde uren aangerekend volgens de op dat ogenblik geldende tarieven.
13.2 Waar mogelijk worden deze kosten vooraf aan de klant meegedeeld.

ARTIKEL 14. KLACHTEN EN MELDING VAN GEBREKEN
14.1 Zichtbare gebreken worden behandeld overeenkomstig artikel 9.
14.2 Verborgen gebreken dienen door de klant binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen twee maanden na de ontdekking ervan schriftelijk aan Midesti te worden gemeld, vergezeld van duidelijke foto’s. Ten aanzien van de consument gelden de wettelijke meldingstermijnen.
14.3 Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, behoudens dwingend recht.

ARTIKEL 15. AANSPRAKELIJKHEID
15.1 Midesti voert haar werken uit volgens de regels van de kunst en staat ervoor in dat de producten beantwoorden aan de overeenkomst en aan de op het ogenblik van de totstandkoming geldende wettelijke bepalingen.
15.2 De aansprakelijkheid van Midesti en haar onderaannemers voor schade die ontstaat ingevolge vuur, rook, ontploffing of water wordt in gemeen akkoord beperkt tot 250.000 euro in stoffelijke schade.
15.3 Midesti is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade of gevolgschade. Behoudens dwingend recht en behoudens de tienjarige aansprakelijkheid is de totale aansprakelijkheid van Midesti beperkt tot het bedrag van de betrokken overeenkomst.
15.4 De dwingende wettelijke rechten van de consument en de dwingende tienjarige aansprakelijkheid blijven onverkort van toepassing en worden door dit artikel niet beperkt.

ARTIKEL 16. OVERMACHT
16.1 In geval van overmacht worden de verplichtingen van Midesti opgeschort voor de duur van de overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Midesti die de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder onder meer extreme weersomstandigheden, leveringsproblemen bij toeleveranciers, transportbelemmeringen en personeelstekort door ziekte.
16.2 Indien de overmacht langer dan negentig dagen aanhoudt, kan elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet-uitgevoerde gedeelte, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.

ARTIKEL 17. EIGENDOMSVOORBEHOUD
17.1 De geleverde goederen blijven eigendom van Midesti tot de volledige betaling van de prijs in hoofdsom, interesten en kosten. De betaalde voorschotten blijven verworven door Midesti.
17.2 Het risico met betrekking tot de goederen gaat over op de klant op het ogenblik van de levering.

ARTIKEL 18. BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR PROFESSIONELE KLANTEN
18.1 De bepalingen van deze voorwaarden die specifiek strekken tot bescherming van de consument zijn niet van toepassing op overeenkomsten met een professionele klant.
18.2 Ten aanzien van een professionele klant is de wettelijke conformiteitsgarantie voor consumenten niet van toepassing. De aansprakelijkheid van Midesti voor lichte verborgen gebreken die niet onder de tienjarige aansprakelijkheid vallen, is beperkt tot een termijn van één jaar na de oplevering. Verborgen gebreken dienen op straffe van verval binnen veertien dagen na de ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
18.3 De tienjarige aansprakelijkheid voor stabiliteitsbedreigende gebreken blijft ook ten aanzien van de professionele klant van toepassing.

ARTIKEL 19. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
19.1 Midesti verwerkt de persoonsgegevens van de klant met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, de facturatie en de naverkoopdienst, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De klant kan zijn wettelijke rechten inzake gegevensbescherming uitoefenen via info@midesti.com.

ARTIKEL 20. INTELLECTUELE EIGENDOM
20.1 Alle ontwerpen, plannen, afbeeldingen en teksten die door Midesti worden opgesteld of op de website www.midesti.com worden aangeboden, blijven de intellectuele eigendom van Midesti. Zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Midesti is het niet toegestaan tekst-, foto- of ander materiaal te kopiëren, te verspreiden of te hergebruiken, behoudens in overeenstemming met dwingend recht.

ARTIKEL 21. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
21.1 Op alle overeenkomsten tussen Midesti en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
21.2 Ten aanzien van een professionele klant zijn voor elk geschil uitsluitend de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Midesti bevoegd.
21.3 Ten aanzien van een consument gelden de wettelijke regels inzake territoriale bevoegdheid. De consument kan zich daarnaast voor de buitengerechtelijke beslechting van een geschil wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be.